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目前顯示的是 三月, 2009的文章

表了情,錯了意

如果我說相愛的戀人是因為情緒而分開,結果卻成了朋友,這是我看了一部電影所衍生的心得,這部電影名稱是同床異夢(The Break Up),男主角在球場認識了女主角,後來因為同住在一個屋簷下後,發現理念竟然完全不合,溝通出了差錯,加上他們身邊的朋友家人也無法完全復合這已久的傷口,最後還是分開了!其實,這其中的關鍵在於男主角的朋友對他所說的一句話-你就不肯卸下你的心防,面對你那可憐的女朋友!
當然,當男主角願意對女主角打開心胸後,把心中想說的話說明白,才發現為時已晚,女主角已經傷痕累累,心中傷痛不能平復,且她也準備遠走高飛去旅行,讓自己放空,時間平撫這傷口.
我們與人溝通時,很難真的用第二人稱去面對你要說話的對象,畢竟我不是他,我不能完全猜測他的想法是否與我合而為一,是否有共通點,這是有待時間考驗及雙方的默契,達成最佳共鳴!因此,溝通加上臉上的情緒,就會讓人判斷你現在的狀態是如何?是喜悅?還是抱怨?是憤怒?還是害怕?是悲傷?還是痛苦?這一系列的臉部肌肉不斷牽扯對方的判讀,讓這場的對話可以進行下去,中斷時又可以再度連接!
有個實驗可以證明人的情緒可以影響他人的第一印象,在大學中,實驗人員邀請三十名女在校生,讓他們觀看電腦中不同情緒的三十名男在校生,這些男在校生只有眼部肌肉在表達他的情緒,要請這些女在校生選擇出他有好感的男生,發現眼部肌肉線條的美感及整體五官的特色,最容易吸引這些女學生.
這個實驗沒有什麼,但往往卻打破我們一直對人的想法,對情緒的不同微小變化,我們察言觀色,看人的動作,聯想他的情緒,反應給自己聽,給自己的啟示.

瓶中情

我要怎麼開個片頭呢?我先從一個故事說起好了!
前幾天,我與我母親到一家餐廳用餐,那家的主餐往往是以我們很容易聯想的餐點為主,不過它卻賣起其他餐點,這點很特別,所以我們才去享用.
我們走到那家餐廳的門口,它的右邊是主要餐點,左邊是特色餐點,我們朝左邊走去,當時12點左右,只有兩桌客人(包含我們),我在想,會不會平日時間,所以生意不太好,我們看了看餐點,點了餐,用完餐,結帳時已經沒有客人了!
這與情緒有何關係?我解釋給你聽,我在之前有提到刻板印象,也就是我們對它的傳統感覺認知,既然你認為這家是以牛肉麵為名的餐廳,你怎麼會想吃它會賣漢堡?即使它的價格很划算!這種印象越深刻,越是難以抹去,結果往往從一而終,不會改變.
另外,我們往往對餐廳都有第一印象,就是服務費,新聞媒體也相關報導類似案件,也有發生過消費糾紛,這時候情緒處理就會站上第一線,為當時的情況救援,我們也相信若是你覺得餐廳的服務生態度不是很好,你會拒付服務費,但是往往被餐廳規定說明及刻版印象給打住,讓情緒受阻,讓你可能不會有好心情面對接下來的事件,要與新客戶交談,要有廠商下訂單.情緒的印象在一上一下間相互影響,感染力就會涉及他人的情緒,猶如感冒病毒般的擴散,久久不能散去.因此,不管情緒如何,被它一時影響,也不能用負面教化它,可以試著分享給朋友,家人,甚至你自己;說出來,就算沒有人聽得懂!

奇特之情

一對戀人在車站間相互傳達愛意,訴說彼此心中的秘密,在他們眼中容不下其他一粒沙,只包含對方.情緒的傳達溝通,眼神就能略知一二,他們雙眼注視對方,兩肩相依,大腦中的多巴胺也傳送到彼此的心靈深處,讓整天保持最佳愉悅氣氛.
這種特殊的氛圍,即使身旁的陌生人也能夠感受,他們看見雙方情侶間的火苗不斷燃燒,女主角靠在男主角肩上,小鳥依人,天作之合,美麗的畫面!這是情緒效果.
一對情侶在路旁冷戰,兩方睜大雙眼直視彼此,女主角質疑男方為何不了解她?男主角反問為何女方不能體會我的辛苦?兩方僵持不下,誰也不肯讓步誰,路人見到雙方也是快步離開現場,不敢加入此氛圍中!
大腦中的杏仁核也在與思緒不斷拉扯中,當情緒按耐不住時,腎上腺素也急速激增,但是思緒卻在解圍中!這也是情緒效果.
一正一負所帶來的情緒效果,這是多麼大的衝擊,這種衝擊效應讓雙方留下汙點,帶來不好的回憶,可能是短暫的或許也是長期的,至少傷口已駐留,難以抹去.正面的意義我們來看,雙方達成共識,讓兩方的思緒,感知可以合為一體,彼此加入更多默契!兩方擊掌,共享美好.
在他們大腦所產生的記憶,也會因為這樣的關係,收錄更多回憶,讓來日有一天可以細細品味,發現彼此未有的悄悄話,情緒達成共鳴,保持最佳狀態!
情緒好的時候,一切這樣美好,相反時候,一切不堪回首,不想多說什麼,我們控制它,我們也被它操控,就好比汽車,我們可以隨心所欲駕駛,但卻也會被它的性能毛病弄的灰頭土臉,無論你是哪種駕駛員.

情緒壓力

除了這樣的刻版印象會影響情緒觀感外,還有的就是外來的壓力!
我舉個類似的個案,有一位先生與他的妻子離婚兩年,他們結婚十二年,育有一子,那個孩子已經九歲,目前是個小學三年級的學生,目前孩子是跟隨先生,但是近年來妻子也想爭取孩子的監護權,而與前夫打官司,這個官司最後的結果卻判給了前妻,並且還要交由前妻贍養費.
這位先生不滿,提起上訴,爭取他的權利,但是受到經濟蕭條的影響,他在日前工作時,因為不專心工作,工作績效不佳而遭到公司解雇,他心生不滿,有一天回到前公司,憤而將公司主管打傷,被控告過失傷害罪,還被求償百萬的醫藥費,他萬念俱灰,也面臨牢獄之災.
這個個案往往很容易出現在我們的生活周遭及社會版面上,因為外在的無形壓力讓情緒控管無法控制杏仁核,所衍生的結果,它無法抑制神經傳導的指令,讓情緒不斷受到外來的壓力,讓腎上腺素急速激增,感知放手一搏,造成不可彌補的傷害!
思緒影響情緒因子的產生,讓感知可以快速進行,做出正確的抉擇,讓判斷不會喪失錯覺,影響其差別能力.每個人的每件事,都有情緒可言,外在的無形與內在的收縮,都是情緒綻放的成因之一,我們不能讓它消失,讓它無作用力,因為至少我們還懂得"笑"!

情緒言態

回到現在,人的情緒因子往往沒有很大變化.
我為什麼這樣說?聽我說明;我們對人的第一印象,可能來自既有的刻板印象,像是男人比較勇敢,女性比較溫柔,專家學者所說的話較有公信力,媒體所報導的新聞較為可靠,某品牌的信譽較高等等,但是這些往往可以讓我們取信於他人的話語,相信對方的權威,卻忽略了情緒產生的變化.
我舉個例,一間學校中,是否記得你第一天上學的情形呢?你揹著背包,提著午餐盒(或者用零錢購買午餐),見到每個人與你相同的同儕們,每個人的表情有笑有淡,有的會想欺負你!甚至是會想拿紙削丟你!
你會不會反擊?這是關鍵.如果會,你會想加入他們,若是否,你會想遠離他們.
但是會,就可以讓他們相處愉快嗎?這是不一定,如果這是他的第一的情緒反應,只是想還手,卻不想加入呢?這就代表我們往往判斷偏誤,偏誤的感覺或許來自這個男(女)孩的第一的刻版印象,認為這孩子看起來可能特別老實,特別安靜,特別好動,這些就來自我們既有的情緒因子,帶有情緒因子的存在,我們對事情的看法就會更顯著化.
在工作中,你或許聽過一句話-做對的事情,而不是把事情做對,問題是什麼才是對的事情呢?是這位主管所說呢?還是另外一位工程師說的呢?還是你在工作經驗所判定的呢?這三種選擇,你大概會相信你自己所選擇的,然後就事情做對,這樣對不對?
人的情緒因子加諸在人身上,然後會將事情反應其中,往往就成為既有的統一標準.大腦中的杏仁核不斷抑制感知路徑,讓思緒可以盡情發揮,這樣可以幫助我們對於情緒有重要的思考,可以變通,但效果有限,因為事情的判斷偏誤,還會上演.

平衡之態

在前幾天,我工作地點正好在重新裝潢,我看見了許多水電工人幫忙把線路重新分配,也把以前舊時線路全部換新,當然就是浴室也重新佈置!那些工人很和氣,跟我們家人有說有笑,就像是把我們當成他家人的一份子,這樣的氣氛,第二天我還記憶猶新!
有一位水電工人,我不知道他姓名,姑且稱為安德,安德說"我以前18歲就開始抽菸,偶而吃檳榔,六年前就把酒給戒了,到現在,幾乎都喝茶,一天六罐."
我說"你都把茶當水喝,不擔心晚上失眠?",他說"不會,我只要在床上三到五分鐘就睡著了"
做工程時,他還把有些老舊燈具一起換新,我很感謝他的幫忙!
這樣的人安居樂業不少,他們自給自足,背後藏著些什麼,我不知道,至少在幕前,他們可以盡善盡美,做到最好!人與人之間,最簡單就是人情味,兩方簡單相互溝通,交換彼此心語,雙方建立在同一水平線上,讓距離可以拉近,做到思想傳遞.
我在電子公司工作也是,雖然可能還是有誤會,造成彼此溝通不解,下了舞台後,卻像是朋友般的問候,沒有什麼距離可言,檯面上是這樣,轉換跑道後的情緒沒有受到波然影響,每個人的每個情緒都在每個人的對方找到發想,就好比我上幾篇所言,情緒是反應當下的狀態,不是一輩子的力量!
看鏡子般對照自己,那是你自己還是別人看到的你?

監獄現行錄

在上一篇中有提到大腦的復原力影響,接下來我在繼續說明其他.
我在最近的一個電視節目有看到關於監獄的制度管理,讓我有趣的是我們對監獄的管理往往帶有殘酷,冷漠,不人性的議題存在,可是在這個節目,我發現到並不是如此.
在美國的監獄中,帶著許多部分人性需要思考之處,我舉例-
在每個牢房中所關著罪犯裡往往因毒品,暴力及精神病患而入獄,毒品的原因是多數,精神病患卻是少份子.另外把罪犯單獨監禁,他們往往更容易發生精神病態類的疾病,原因是他們在牢房中所面對的就是牆,門,及一間外曝的浴廁,所以他們變得更自閉,更不安,更容易顯得疲態,導致幻想,幻聽等精神官能症出現,甚至人格分裂問題,有一位看管他們的警隊長說"我們總不能把他們關一輩子,然後把鑰匙丟棄!",這樣做真的不是好方法,必須讓他們了解真正人性的關懷在哪?
還有一種情形會發生就是發生自殘,他們可能無法克制心理情緒,導致想自我摧毀,一了白了!當然,這監獄裡的內幕還有很多,我不想再多說什麼,只是我們真的必須了解人性的邊緣控制,往往是由情境控制人格反應,才會有不同的表演演出!
監獄裡的空洞疲乏,往往讓人情緒不安,猶如坐如針氈,每天幻想我會出獄,我有美好人生,實際來看,有些罪犯一樣可以平安自在,讓監獄完成他想修的學業,成為大學學歷的見證人!
監獄中的人性化,往往看由當下,人物,環境作不同思考,了解其中,看出真實存在的現象!

復原力

在放學時間,許多小朋友從小學紛紛走出校園,我看見了一位老太太,在學校外等著接待他的孫子,我看著她,小朋友出來了!她很高興接著她的孫子,這是很溫馨的畫面!
在這學校的附近正好有一場嘉年華會的開幕式,我看見了許多小朋友與他們的父母往那裡走去,現在的節目的主持人是兩位扮演小丑的男生,這一幕我想到在之前我在公車所遇見的情形類似!
那天,我在公車上,我看見了一位老先生,白髮蒼蒼坐在後車門的樓梯上,口中念念有詞,似乎自言自語番,這情況沒有什麼,但是社會上的後端往往有這些遊民聚集,他們有些是失業者,有些是被家人逐出戶,有些原因不明,不管是為了什麼,我們都是近而遠之,有些避諱.
兒童,小丑,遊民,這些有什麼關係呢?我解釋給你聽,兒童見到小丑,他們將娛樂帶給這些孩子,兒童與遊民卻是分隔兩地,不能碰面,社會問題給這些孩子會有不良示範,骯髒,混亂會不斷充實他們心中,讓他們的記憶童年有最佳負面效果!小丑雖然給這些孩子歡笑!卸下面具後,有些孩子會認為總是要為別人而活!讓他們免於恐懼的陰影下成長!
有份研究報告指出,多數孩子若是長期沉於溺愛,不會懂得學習面對恐懼,害怕處理困難,長大成人的面對情緒複雜度會因此減弱!這份是說明孩子對於大腦的挫折復原力對長期的影響力有多少!很明顯有指出,大腦的挫折復原力來自從小我們對事情的第一感知,當然這感知是不同的,我不能舉相同論,但是溺愛程度相對於復原力的建置就有絕妙的關係!
我舉個例,當你從小見到蛇後,你第一的反應是...
1.攻擊牠
2.不理會
3.趕快離開現場
4.其他
這沒有標準解答,也不是心理測驗,但是若是擇三的話,心裡往往是處於害怕的階段,需要更多的時間來建立勇氣,讓復原力能夠快快開始!
我們從小用經驗交換失敗,得到復原力帶來的效果,讓它可以振作精神,讓自己隨時迎接下場考驗!我們不知道還有多少復原力需要建置?多少未知需要面對?至少而言,情緒關卡才是第一步!

同理心

有一天,我工作地點旁的小學,聽到了一群小朋友與老師玩遊戲的聲音,他們說開什麼花,老師說牽牛花,他們又說開幾朵,老師說七朵,就聽到小朋友興奮的跳耀跑動著.此時,我在想,簡單的遊戲,啟發小朋友互動心靈,帶給他們很快樂的滿足!
我們在社會上與他人的互動,想想真的很像個小孩,相互玩著追逐的遊戲,你丟我撿,你跑我追,你走我跟,你上我下,你前我後,你左我右,這些與他人的互動,往往由情緒帶動給人的感受,也就是說反應你的情緒,讓他人與我有著相同的感受,這種感覺為同理心(很多書有說明).
同理心可以讓我們與他人產生相同的感受,達到相互共鳴效應,藉由彼此的關心,協助,回應自我的需求,雙方可以相互溝通,讓話語可以進入對方心中,了解語意,這是很好的共伴效應.
小孩的情緒表露無遺,天真無暇,我們就可以很了斷直接回應給他,告訴我們心中的話,學習多人不同的互動應對,釋出美好的善意,大腦也因為這樣,讓神經連結更緊密,留住好的,刪除斷連的.
我想說的是,大腦中不同的情緒化一直反應給他人與自己,這樣的自我情緒,無時無刻也會深刻記錄對方的記憶中,這樣的連繫,會反映人與人之間關係的緊密變化,是強還是弱?是熱還是冷,是有藕斷絲連還是徹底根除?
我們看待別人的情緒,其實是回應給自己的情緒,一體兩面,只是你不認為,不承認,不想,有時看不出!