消費糾紛

如果能換個方式就好，如果能改變過去就好，對於過去的記憶那麼的深刻，那麼的強烈，我們感受在心裡，在夢裡。你知道過去的力量支配著我們現在的感受，過去的任何刺激體驗影響我們現在的觀感，記憶往往就是改變的關鍵元素，為什麼記憶對我們來說那麼重要？為什麼我們的大腦中還能再記憶重要的感覺？健忘的時刻，難道神經元的突觸連結失去了關鍵字來找尋應該要發生的事情嗎？
如果大腦不能重組，那麼記憶便會糾結在一起，像纏繞的電線，隨時可能有火花的危險性，也因此大腦它自然要想辦法去整理。上幾篇說明我研究了很多的重點，像是記憶為何要記住？也怎麼會健忘？發生空白等跡象，讓你瞭解記憶這位客人，它也有脾氣的時候，想想上次你購買牛仔褲是什麼時候？那麼這次想要再買新的牛仔褲，你會怎麼選購？ㄧ是憑上次的經驗，去同樣的百貨公司購買？二是根據上次因為受氣的經驗，去不一樣的專賣店購買，增添新顏色！新氣息！以我為例，就在上個星期，我買了一個不錯的保護貼，想要貼上我的手機，可是我拿回家時，準備想要貼時，發現黏性沒有我想的那麼好！所以我就想退貨，可是此店家說，你已經拆封了！且配件有短少，所以不能退貨！我不能理解的是，雖然配件有少，那也是因為內附的耗材用過一次就要丟棄！難道我買了十盒衛生紙，用了十五張發現衛生紙有蟲卵，也要原封不動的還給你嗎？你也要收嗎？我不懂，這種耗材類的消耗次比我想得還要困難的許多，就在剛剛沒有多久，店家回覆E-mail說，我要退還給你！
我只能自認苦笑！損失了金錢還不夠，還要找氣受！人與店家的兩者態度截然不同，每一位消費者都會維護自身的權利，據以力爭！可是店家也會認為你既然已經拆過我的商品，我還要怎麼賣呢？其實，我給的答案很簡單，重複包裝就好！可是這種兩端的抗拒往往會造成兩者都受傷，就像拔河一樣，用力過猛，身體紛紛向後倒！我會這樣想，其實我以前也有同樣的經驗，也是類似的保護貼，但我不斷的反訴，終於可以退部份款項！可是這次碰到釘子，差點還翻了跟斗！結果是打輸了這場官司。
我的記憶跟你們一樣，常常會用過去的消費經驗來看看未來的消費體驗是否一樣，是否店家也可以適用七天鑑賞期，可是你認為就以店家來說，他們會乖乖就範嗎？當然不會，逃漏稅的照樣逃漏稅，付現金一樣照付，公告照樣說貨物售出，概不退款！消基會認為說，什麼都能退！現實來看！像是玩文字遊戲的迷宮，跳來跳去，才能找出路！
難道就怕把事情鬧大，他們才更重視嗎？我不知道，可是這種問題，上有政策，下有對策，問題遲早紙包不住火，某一天一定會浮上檯面！我也很多不好的消費經驗，也有很多很好的消費經驗，就你認為，在你的大腦中，壞的大於好的？還是好的大於壞的？其實，應該是好的較多，只是壞的在插隊而已！所以你的最近的經驗，都是以不好的居多！這當然不是說，你好的經驗會被抹煞，而是你沒有辦法抗拒受氣的消費經驗！
我也不喜歡發生消費糾紛，誰對誰錯也不是消保官說了算！而是天自有公理。但道理人人都懂，只是實際上的解讀與理解是兩回事，如果你買了最近穿不到七天的牛仔褲破了洞，你一定會去找原來的店幫你修補，可是店家怎麼會知道是你自己穿破的，還是你故意為了造型而去弄破的？很多牛仔褲原來就有破啊！可是怎麼破洞會那麼大？你想想如果只是憑當天的記憶來認清牛仔褲的模樣，你當然不會認為是你為了破洞而去弄破它！反倒是記憶在三天前就已經有破洞，你沒有察覺而已！
時間與金錢是個很有趣的話題，這幾天我會利用時間把過去的兩者關係溫故知新！再讓你看看記憶對於這些的連結的神祕性。