雙重人
不知道可否有見過一種主管,類似接近笑裡藏刀的個性,卻是對待下屬一樣苛責,回過頭面對客戶,卻是笑容燦爛,像是滿地的向日葵,讓人心曠神怡!在我工作的地點就有,暫且稱她為瑪麗吧!
瑪麗是一家餐廳主管,她管理近二十位廚師,二十四位服務生(我是其中之一),她要求得很簡單,只要把自己份內的工作做好即可,不過卻從不說明這間餐廳的準則在哪?所以在她到店裡巡視期間,有些人戰戰兢兢,有些人依然故我,有些人裝作沒看到,各自作自己的事,再者,她幾乎很少關心員工.長久下來,慢慢你會知道一件事,開始有小團體,開始有人選邊站,開始有人放手辭職,這樣的精神壓力,存在每個人的生活範圍中.久久不能散去.
我觀察這位瑪麗主管對待客人的性格,真的是一百八十度轉變,她願意展開心胸,為客人開門,扶持殘障民眾,為客人點菜,送菜,關心客人今天菜色如何?甚至還下跪關心兒童等等.她與上述行為是天壤之別,這是接近雙重人格.
當我們面對事的時後,往往會用事情的主觀面來取代人的印象面,但卻往往產生了一個偏差行為,就是-人是建立事情的原創者,因此,長久下來,事已取代人,人卻不為事情所創立的印象給建立起來.忽略一個觀念,當初我們怎麼認識他的?
我們了解一個人,是對人不對事,日久就人心,就成了對事不對人,應該說我們是用事才想到那個人,這與雙重人格的關係有很大的密切連接,我先來解釋雙重人格是什麼?我的定義-面對任何人所創立的任何事情都是用不同情緒處理.因此,我們處理事情時,是看見事情發生的結果,然後針對那個人產生的情緒,不同的人有不同的情緒,又轉換回來,你就對人不對事.
嚴格說起來,每個人或許都有雙重人格(我也有),原因我已經說明,就是不會相同情緒處理任何人的事情,慢慢的,我們對人大小眼,對事情偏心,對觀念偏差,對既有印象偏見,漸漸的,世界就會淹沒在每個人的自由想法中,不是一句話說-無自由毋寧死,這樣的"自由"下,又有多少人看好這所謂的"自由"?
瑪麗是一家餐廳主管,她管理近二十位廚師,二十四位服務生(我是其中之一),她要求得很簡單,只要把自己份內的工作做好即可,不過卻從不說明這間餐廳的準則在哪?所以在她到店裡巡視期間,有些人戰戰兢兢,有些人依然故我,有些人裝作沒看到,各自作自己的事,再者,她幾乎很少關心員工.長久下來,慢慢你會知道一件事,開始有小團體,開始有人選邊站,開始有人放手辭職,這樣的精神壓力,存在每個人的生活範圍中.久久不能散去.
我觀察這位瑪麗主管對待客人的性格,真的是一百八十度轉變,她願意展開心胸,為客人開門,扶持殘障民眾,為客人點菜,送菜,關心客人今天菜色如何?甚至還下跪關心兒童等等.她與上述行為是天壤之別,這是接近雙重人格.
當我們面對事的時後,往往會用事情的主觀面來取代人的印象面,但卻往往產生了一個偏差行為,就是-人是建立事情的原創者,因此,長久下來,事已取代人,人卻不為事情所創立的印象給建立起來.忽略一個觀念,當初我們怎麼認識他的?
我們了解一個人,是對人不對事,日久就人心,就成了對事不對人,應該說我們是用事才想到那個人,這與雙重人格的關係有很大的密切連接,我先來解釋雙重人格是什麼?我的定義-面對任何人所創立的任何事情都是用不同情緒處理.因此,我們處理事情時,是看見事情發生的結果,然後針對那個人產生的情緒,不同的人有不同的情緒,又轉換回來,你就對人不對事.
嚴格說起來,每個人或許都有雙重人格(我也有),原因我已經說明,就是不會相同情緒處理任何人的事情,慢慢的,我們對人大小眼,對事情偏心,對觀念偏差,對既有印象偏見,漸漸的,世界就會淹沒在每個人的自由想法中,不是一句話說-無自由毋寧死,這樣的"自由"下,又有多少人看好這所謂的"自由"?
