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服務

最近參加兩個會議,我把參加的心得說明一下.首先是第一場,人很多,多到我不知如何形容!也由於這樣,動線安排很亂!服務人員的處置,也沒有很完整去安排,相對的第二場,人質少了一半左右,可是時間太長,內容不夠豐富!
許多大型會議都會請參加者填寫問卷來換取贈品(人們都知道贈品是主要吸引他們填寫問卷的原因),填寫問卷是個很棒的主意,可以了解參加者對此場會議的滿意度,進而改善下一場會議的方針.
只是問卷的填寫者,有些是真的去評估,有些則是隨意寫,這是很正常的(贈品?).
然後,大家可否有想過,你所寫完的資料的用途?一般都是收集客戶進而push產品,或是發送電子報給你參考!
大家都說,我們不賣產品,只賣解決方案,服務等,但是背後,還是產品!他們希望你可以從口袋掏錢給他們購買產品來解決你的問題!但問題不單只是問題,其背後,還是產品!

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一個自殺者的心聲

好像一切要說再見似的,當你一個人孤單地坐在窗台邊,看著人車來往,或者沒有人車經過時,當你傷心難過,面對一切絕望時,你有種「跳下去」的感覺在你靈魂深處作祟。你告訴自己,跳下去之後,就解脫了!因為不是捨不得,而是世間太多疾苦,我一個人無法面對,妻子(丈夫)不肯傾聽我心,成天抱怨她/他有多勞累,小孩子的教育,也不肯聽我言。同事之間老是互相猜忌,老闆總是拿我當出氣筒。我是人,活生生的人,難道我不能活出自己的快樂?難道我不能不別人一樣,每天平安喜樂,也活得相當有意義。是的,人生沒有意義,因為我不管怎麼改變,他們還是有所怨言,我到底要怎麼做,才能討他們歡心?你們老是說要做自己,根本在我的生活不存在!一點也不存在,我也做自己啊!為什麽老是得不到讚賞?

空泛的進步(續)

我們這樣算是一種進步嗎?或者說是「退步」?怎麼才能算是一種「進步」?自從發明網路之後,我們加速溝通之後,這樣算是進步嗎?自從發明「效率」之後,自從改造工廠的處理方式之後,這樣算是進步嗎?自從發明往左滑是不喜歡,往右滑是喜歡之後,我們這樣算是進步嗎?自從發明了快速約會,可以認識許多人之後,這樣算是進步嗎?

表面的意義

當我一來到一如往常的書店之後(我很喜歡逛書店,且我是書蟲),映入眼簾的總是讓我想不透就是:為什麽老是都是在講「成功」、「進步」、「賺大錢」,「有高人氣」等等相關字眼的書籍?不然就是大賣,暢銷,亞馬遜書店、紐約時報、每日電訊報、華爾街日報等等幾乎滿分五顆星推薦,這還沒完,各種知名藝人看過之後寫序,大力讚賞等等,我總在想:這些有意義嗎?我是問,人們的進步就是獲得這些「名氣」?