跳到主要內容

服務

最近參加兩個會議,我把參加的心得說明一下.首先是第一場,人很多,多到我不知如何形容!也由於這樣,動線安排很亂!服務人員的處置,也沒有很完整去安排,相對的第二場,人質少了一半左右,可是時間太長,內容不夠豐富!
許多大型會議都會請參加者填寫問卷來換取贈品(人們都知道贈品是主要吸引他們填寫問卷的原因),填寫問卷是個很棒的主意,可以了解參加者對此場會議的滿意度,進而改善下一場會議的方針.
只是問卷的填寫者,有些是真的去評估,有些則是隨意寫,這是很正常的(贈品?).
然後,大家可否有想過,你所寫完的資料的用途?一般都是收集客戶進而push產品,或是發送電子報給你參考!
大家都說,我們不賣產品,只賣解決方案,服務等,但是背後,還是產品!他們希望你可以從口袋掏錢給他們購買產品來解決你的問題!但問題不單只是問題,其背後,還是產品!

留言

這個網誌中的熱門文章

一個自殺者的心聲

好像一切要說再見似的,當你一個人孤單地坐在窗台邊,看著人車來往,或者沒有人車經過時,當你傷心難過,面對一切絕望時,你有種「跳下去」的感覺在你靈魂深處作祟。你告訴自己,跳下去之後,就解脫了!因為不是捨不得,而是世間太多疾苦,我一個人無法面對,妻子(丈夫)不肯傾聽我心,成天抱怨她/他有多勞累,小孩子的教育,也不肯聽我言。同事之間老是互相猜忌,老闆總是拿我當出氣筒。我是人,活生生的人,難道我不能活出自己的快樂?難道我不能不別人一樣,每天平安喜樂,也活得相當有意義。是的,人生沒有意義,因為我不管怎麼改變,他們還是有所怨言,我到底要怎麼做,才能討他們歡心?你們老是說要做自己,根本在我的生活不存在!一點也不存在,我也做自己啊!為什麽老是得不到讚賞?

那隻巨大怪物回頭,不想理會他們,艾維茲、海娜以及洛爾爬上樹幹之後,艾維茲往上看了一下,「那裡似乎有什麼?」,海娜也跟著查看,像是村莊之類的房舍在遠方,還需要走一段路。洛爾想:「那是我們原來的村莊嗎?」

Everyone is complaining

每一個人都在「抱怨」,打開報紙——不,我說的是打開網路上的「報紙」頭條,當你看到一則新聞的反應之後的表示心情圖示點選你認為符合你心境之後,你就看到網友的「抱怨」;沒有心情圖示?你還是能夠見到網友的自身經歷,符合其他讀者青睞的,就會表示按個讚,或者把它推舉成為最前頭的推薦,你可以看到網友的冷嘲熱諷,以及最讓人最不受歡迎的留言,這像是一個社會縮影,我也「曾」留言過;現在,我「幾乎」不想留言。