跳到主要內容

消費糾紛


如果能換個方式就好,如果能改變過去就好,對於過去的記憶那麼的深刻,那麼的強烈,我們感受在心裡,在夢裡。你知道過去的力量支配著我們現在的感受,過去的任何刺激體驗影響我們現在的觀感,記憶往往就是改變的關鍵元素,為什麼記憶對我們來說那麼重要?為什麼我們的大腦中還能再記憶重要的感覺?健忘的時刻,難道神經元的突觸連結失去了關鍵字來找尋應該要發生的事情嗎?
如果大腦不能重組,那麼記憶便會糾結在一起,像纏繞的電線,隨時可能有火花的危險性,也因此大腦它自然要想辦法去整理。上幾篇說明我研究了很多的重點,像是記憶為何要記住?也怎麼會健忘?發生空白等跡象,讓你瞭解記憶這位客人,它也有脾氣的時候,想想上次你購買牛仔褲是什麼時候?那麼這次想要再買新的牛仔褲,你會怎麼選購?ㄧ是憑上次的經驗,去同樣的百貨公司購買?二是根據上次因為受氣的經驗,去不一樣的專賣店購買,增添新顏色!新氣息!以我為例,就在上個星期,我買了一個不錯的保護貼,想要貼上我的手機,可是我拿回家時,準備想要貼時,發現黏性沒有我想的那麼好!所以我就想退貨,可是此店家說,你已經拆封了!且配件有短少,所以不能退貨!我不能理解的是,雖然配件有少,那也是因為內附的耗材用過一次就要丟棄!難道我買了十盒衛生紙,用了十五張發現衛生紙有蟲卵,也要原封不動的還給你嗎?你也要收嗎?我不懂,這種耗材類的消耗次比我想得還要困難的許多,就在剛剛沒有多久,店家回覆E-mail說,我要退還給你!
我只能自認苦笑!損失了金錢還不夠,還要找氣受!人與店家的兩者態度截然不同,每一位消費者都會維護自身的權利,據以力爭!可是店家也會認為你既然已經拆過我的商品,我還要怎麼賣呢?其實,我給的答案很簡單,重複包裝就好!可是這種兩端的抗拒往往會造成兩者都受傷,就像拔河一樣,用力過猛,身體紛紛向後倒!我會這樣想,其實我以前也有同樣的經驗,也是類似的保護貼,但我不斷的反訴,終於可以退部份款項!可是這次碰到釘子,差點還翻了跟斗!結果是打輸了這場官司。
我的記憶跟你們一樣,常常會用過去的消費經驗來看看未來的消費體驗是否一樣,是否店家也可以適用七天鑑賞期,可是你認為就以店家來說,他們會乖乖就範嗎?當然不會,逃漏稅的照樣逃漏稅,付現金一樣照付,公告照樣說貨物售出,概不退款!消基會認為說,什麼都能退!現實來看!像是玩文字遊戲的迷宮,跳來跳去,才能找出路!
難道就怕把事情鬧大,他們才更重視嗎?我不知道,可是這種問題,上有政策,下有對策,問題遲早紙包不住火,某一天一定會浮上檯面!我也很多不好的消費經驗,也有很多很好的消費經驗,就你認為,在你的大腦中,壞的大於好的?還是好的大於壞的?其實,應該是好的較多,只是壞的在插隊而已!所以你的最近的經驗,都是以不好的居多!這當然不是說,你好的經驗會被抹煞,而是你沒有辦法抗拒受氣的消費經驗!
我也不喜歡發生消費糾紛,誰對誰錯也不是消保官說了算!而是天自有公理。但道理人人都懂,只是實際上的解讀與理解是兩回事,如果你買了最近穿不到七天的牛仔褲破了洞,你一定會去找原來的店幫你修補,可是店家怎麼會知道是你自己穿破的,還是你故意為了造型而去弄破的?很多牛仔褲原來就有破啊!可是怎麼破洞會那麼大?你想想如果只是憑當天的記憶來認清牛仔褲的模樣,你當然不會認為是你為了破洞而去弄破它!反倒是記憶在三天前就已經有破洞,你沒有察覺而已!
時間與金錢是個很有趣的話題,這幾天我會利用時間把過去的兩者關係溫故知新!再讓你看看記憶對於這些的連結的神祕性。

這個網誌中的熱門文章

吃的誘惑

不管檯面上的食物再怎麼精華,總有人要嫌,而不管食物看起來多麽美味動人,我們總永遠不嫌膩。這種人一般而言稱為饕客,而「饕」就表示喜好食物者,而對食物有一定要求者,他們可能認為「一般」的食物看起來就普通,而不選擇吃一般,所以當他們拿著食物比較說,「這不會像一般的某食物看起來太過油膩,味道剛好,而不鹹。」你對食物有什麼喜好,其實我們都是盲客。

我在「品嚐」星巴克期間,不是因為崇尚星巴克,而特地跑到星巴克多消費一點,而是他們在某種氣氛下是不一樣,如果真的懂得喝咖啡,大概不會特地跑到星巴克買一杯再普通不過的那提,而是特別味道。每一個人對於自己獨特喜愛的味道,大概也會因為在地區上而有不同。就算我在美國夏威夷期間觀察到的「奇怪現象」是星巴克的顧客永遠是比較多的,我從來也不解,是因為品牌形象,還是因為在價格上出現「統一」?如果拿著星巴克到韓國消費,也是同一種「味道」,與價格,其實並不會顯得「昂貴」,我不是特地幫星巴克說話,而是我們的觀點在於怎麼樣的衡量單一的形象偏好,就像我在〈誘之因〉所提到:某一種品牌象徵會成為某一種勾引你對該既定印象的味道勾結,而產生某種同等意義回饋,換句話說,我並不是星巴克「粉絲」,但這種咖啡既定印象已經勾勒出我對於咖啡某一種的偏好,而特地喝星巴克「獨有」的咖啡。

然而,咖啡的味道在我的嗅覺中其實並不吸引人,而是在於味道的品嚐,每一種咖啡豆的香氣在每一個人的味蕾中的挑嘴成分就不一樣,因此,所謂大師級的咖啡豆,可能還無法對每一個人產生身份認同,而進而愛上它,每天喝一杯。星巴克的咖啡豆其實跟一般的咖啡豆並無差異可言,甚至拿鐵喝起來就跟喝一般的咖啡並無二致,不管你是每天烘豆,挑豆,還是會看到有瑕疵的咖啡豆,我買了各種品牌的咖啡豆,所看見的完美,根本不存在,嚴重的幾乎只有邊邊角角的破損。

所以,一杯好的咖啡,其實沒有存在過。每一個人對於大師級的咖啡豆,其實不應該掌握在鑑賞級的專業品藏,我也常常不懂,好的咖啡是根據哪一項味蕾去做評分與評斷?因此,咖啡的好壞不是在於苦澀與酸味,那種喝起來有「果香」,我怎麼都喝不出來呢?藍莓香氣?我還是一頭霧水。

我心中的咖啡就是在苦澀中有酸味的中和,也就是喝得到苦,也喝得到酸,那種味道無法用文字形容,但一喝就是能夠感受出來。每一個人心目中的好咖啡的標準不一樣,所根據的現象也不一樣,不過用星巴克的現象來看,我們可以當成某一種咖啡鑑賞標準,認為「好…

自己

艾蓮娜使勁拖著幾乎僵硬的身體,想要做些什麽,至少緩解這種情況。可是卻什麽力氣也幫不上,那群醜陋的怪物在望著她,至少她感覺到「那種遠遠」望著她的樣子,她卻受不到「傷害」?這是怎麼回事?右手的顏色彷彿告訴她要做些什麽,可是為什麽這時候那種感覺「不翼而飛」?她真的不解。

一個自殺者的心聲

好像一切要說再見似的,當你一個人孤單地坐在窗台邊,看著人車來往,或者沒有人車經過時,當你傷心難過,面對一切絕望時,你有種「跳下去」的感覺在你靈魂深處作祟。你告訴自己,跳下去之後,就解脫了!因為不是捨不得,而是世間太多疾苦,我一個人無法面對,妻子(丈夫)不肯傾聽我心,成天抱怨她/他有多勞累,小孩子的教育,也不肯聽我言。同事之間老是互相猜忌,老闆總是拿我當出氣筒。我是人,活生生的人,難道我不能活出自己的快樂?難道我不能不別人一樣,每天平安喜樂,也活得相當有意義。是的,人生沒有意義,因為我不管怎麼改變,他們還是有所怨言,我到底要怎麼做,才能討他們歡心?你們老是說要做自己,根本在我的生活不存在!一點也不存在,我也做自己啊!為什麽老是得不到讚賞?