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流失的過程


我們都很相信自己的眼睛,相信自己的耳朵,相信自己的嘴巴及自己的記憶,也因此記憶在大腦中產生的片段,不論是真還是假,我們不會去質疑它有這種可能性。不可否認的,記憶會不會插錯書頁,還是弄錯流程,我們都不會去懷疑,也因為這樣記憶所產生的過程中,真假片面的文字、感覺都有可能感覺那麼真實。
記憶在健忘的過程中,會因為記憶的頁面還是書上的文字誤以為是下個書頁的文字而將它放錯,就像我最近所提的記憶中,這兩個文字—“記憶”,你知道我說了多少個嗎?你猜猜看,答案會在近期揭曉。可是也是因為這樣的問題,記憶會發生健忘,還是突然忘記造成空白現象,而有大腦留白的反應,這種反應,我自己稱為“失光”(Focus Lost)。失光的發生就有可能是因為問題太多、要服務的人員突然湧現、心中的白馬王子現身、用餐時間、要處理的事情太複雜等等,這些現象就會有失光的可能,更有錯認記憶的危險性。我自己舉個例,我自己今天於門市拿取我原預購的手機,結果,ㄧ大早就有三個人,ㄧ組還是三個人,所以總共是六個人要辦裡業務,也很巧,辦理的業務也是相同—拿手機,我排第二位,第一位時,我看到整個流程認為沒有問題—詢問手機申辦業務、資費、合約、驗機等等,可是輪到我時,驗機時其實有一個很小的縫,非常的小(我拿紙只能插入一點點),但其實我很想換機,後來看看討論,很多人認為只要有小瑕疵就應該換貨給我,但我沒有這麼做,原因是我的上一支手機,也是有很小的縫,我真的不是很在乎,因為也好好用了兩年多的時間。另外,由於服務人員的疏忽(坦白說可以說是急促),忘了把證件還給我,連迴紋針也忘記放回,所以還要多走一段路才行。這種記憶上的疏忽還是太匆忙,會讓整體過程打亂,想想你今天的行程—早上去接送孩子上課,接下來到公司開會,中午要與同事吃那家新開幕的義大利餐廳,下午要寫企劃案,接下來要去市場買菜,晚上要陪孩子念書,早上的衣服要記得送進洗衣機清洗等等,如果你的大腦很清楚,應該知道每個步驟要怎麼做,這沒有問題,問題是如果你還在煩惱早上為何出發前怎麼不先把貸款繳清就直接到公司去,而你身上也忘了帶相關金額及帳單,你的整體流程記憶就會散亂,因為你很知道你在做什麼,但不會提醒你自己的大腦要把整套過程做對,就會讓大腦失去記憶,好比你看書你看到這段落要接下來換一個敘述時,可能就會發生翻錯頁的現象,可能兩張頁面連在一起,又或者你忘記上章的內容提要的。
這也就是很多有續集的電影、戲劇、漫畫、小說等故事會有前情提要的結果。你知道整體的過程,你也相信你自己的記憶不會出錯,但偏偏就有錯,也因此,我們多麼以為認定親眼見到的絕對是真實的,親耳聽到是多麼動人的(尤其是配上音樂效果),親鼻聞到的是正確的,相信可口可樂與百事可樂你不會弄混,兩罐醬油的口味你嚐得出來,多種威士忌的調和風味你喝得出來,品酒會可以細細分出哪個是什麼樣的品牌,你都會百分百相信,不會有懷疑的成份在。
你對於你自己相當認同,你相信我有看過這樣的情節,相信記憶在儲存的過程中,它會安全扣住,也會放入正確的分類中,也因此,記憶這樣的完美,這樣的神乎其技,你都表示贊同。所以當你心中的商品出現時,還是你夢寐以求的產品出現時,你對於這類記憶總是近乎苛求。但別忘了,記憶並非那麼完全的零瑕疵,如果你看見你的白雪公主在你眼前時,你是真的心動,還是記憶告訴你該心動?我想大多是後者吧!你不知道想要的會是什麼,看不見比看得見更難捉摸,記憶你也看不見,經驗也是存在回想中,你要怎麼知道下一步的真實行動?有計畫?又怕風雲變色,有後備,又怕不齊全。人如果能好好的享受生活,科技與消費資訊也不會在你眼前看得眼花繚亂—你知道怎麼挑選好一套屬於你的套裝嗎?你又知道在眾多的手機中挑出你能真正會用的手機嗎?答案只能在圖書館及Google尋找。
找找看,我到底從開始說記憶以來一共有多少?

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我在「品嚐」星巴克期間,不是因為崇尚星巴克,而特地跑到星巴克多消費一點,而是他們在某種氣氛下是不一樣,如果真的懂得喝咖啡,大概不會特地跑到星巴克買一杯再普通不過的那提,而是特別味道。每一個人對於自己獨特喜愛的味道,大概也會因為在地區上而有不同。就算我在美國夏威夷期間觀察到的「奇怪現象」是星巴克的顧客永遠是比較多的,我從來也不解,是因為品牌形象,還是因為在價格上出現「統一」?如果拿著星巴克到韓國消費,也是同一種「味道」,與價格,其實並不會顯得「昂貴」,我不是特地幫星巴克說話,而是我們的觀點在於怎麼樣的衡量單一的形象偏好,就像我在〈誘之因〉所提到:某一種品牌象徵會成為某一種勾引你對該既定印象的味道勾結,而產生某種同等意義回饋,換句話說,我並不是星巴克「粉絲」,但這種咖啡既定印象已經勾勒出我對於咖啡某一種的偏好,而特地喝星巴克「獨有」的咖啡。

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