些耐心
這個內容應該談的還是人性吧!我自問自答.
這幾天休假,我到兩家不同的量販店(同家公司)選購我要用的生活用品,第一家開始說起:
我一進門的沒多久,看見許多人潮在選購農曆過年的年貨食品,有些店員也在忙著招呼客人,沒有時間好好休息,我看見我自己要用的東西(不超過五樣)就到一個可以快速結帳的櫃台準備結帳,在我前面的是一位中年男子,他手上的籃子有四件浴巾,三件內褲,一瓶紅酒(結帳時我有看清楚),在這之前這位先生的是一位婦女,她的東西更多了,我看看至少有十樣以上不說!這倒還好,我後面要結帳的是一位壯年先生,他手上提著一瓶可樂,一包零食,腋下又夾著兩包零食(沒有籃子),他心中不斷念著-為什麼這幾位這麼慢啊?心裏似乎著急!而我呢?不急不慌的結帳,當下我認為很有意思!
第二天,我到了不同的量販店購買前一天想到購買的用品,我也是慢慢看,認為不能隨便選購自己生活用量很少的東西.所以我看了比平常久.好了後,我到人少的櫃檯結帳(東西不超過五樣),這次我之前就換成了一位老先生,他的東西也很多,有洗潔劑,餅乾,泡麵,豬肉,青菜等等,在我後面東西更簡單了!只有兩瓶可樂及一大瓶紅酒,且他還用自己本身的購物袋裝,前者的速度很快,三兩下就將東西收拾在他的帶子中,而我趕快收拾自己的東西就離開,後者更快,大約兩分鐘,我就沒有看見他了!
這兩則購物者的狀況是如何?我解釋給你聽,我們排隊結帳,等待前者的耐心,了解後者的同理心,因此當我們一心只想快速解決問題時,忽略了種種身邊的提示,只想大步向前,就會影響你不知道的人,或許你認為這沒有什麼,但是如果持續如此,就會像上一篇的電影情節般的劇情同時上演!這種有點自我中心又像能夠影響別人的地帶,會給別人不好的觀感!
或許生活也像排隊,你有東西要結帳,後者也有,每個人的東西多少大小不一,怎麼開始想想下一個人或許像你一樣,用點耐心,你才能慢理細活!
這幾天休假,我到兩家不同的量販店(同家公司)選購我要用的生活用品,第一家開始說起:
我一進門的沒多久,看見許多人潮在選購農曆過年的年貨食品,有些店員也在忙著招呼客人,沒有時間好好休息,我看見我自己要用的東西(不超過五樣)就到一個可以快速結帳的櫃台準備結帳,在我前面的是一位中年男子,他手上的籃子有四件浴巾,三件內褲,一瓶紅酒(結帳時我有看清楚),在這之前這位先生的是一位婦女,她的東西更多了,我看看至少有十樣以上不說!這倒還好,我後面要結帳的是一位壯年先生,他手上提著一瓶可樂,一包零食,腋下又夾著兩包零食(沒有籃子),他心中不斷念著-為什麼這幾位這麼慢啊?心裏似乎著急!而我呢?不急不慌的結帳,當下我認為很有意思!
第二天,我到了不同的量販店購買前一天想到購買的用品,我也是慢慢看,認為不能隨便選購自己生活用量很少的東西.所以我看了比平常久.好了後,我到人少的櫃檯結帳(東西不超過五樣),這次我之前就換成了一位老先生,他的東西也很多,有洗潔劑,餅乾,泡麵,豬肉,青菜等等,在我後面東西更簡單了!只有兩瓶可樂及一大瓶紅酒,且他還用自己本身的購物袋裝,前者的速度很快,三兩下就將東西收拾在他的帶子中,而我趕快收拾自己的東西就離開,後者更快,大約兩分鐘,我就沒有看見他了!
這兩則購物者的狀況是如何?我解釋給你聽,我們排隊結帳,等待前者的耐心,了解後者的同理心,因此當我們一心只想快速解決問題時,忽略了種種身邊的提示,只想大步向前,就會影響你不知道的人,或許你認為這沒有什麼,但是如果持續如此,就會像上一篇的電影情節般的劇情同時上演!這種有點自我中心又像能夠影響別人的地帶,會給別人不好的觀感!
或許生活也像排隊,你有東西要結帳,後者也有,每個人的東西多少大小不一,怎麼開始想想下一個人或許像你一樣,用點耐心,你才能慢理細活!
