購買之憶

其實當我寫完“消費糾紛”這章節後，心裡沒有很大的平衡感，我總認為，當我們的權利受到侵害時，我們可以據以力爭保障自己，可是如果店家，不管是網路上的還是實體店面的，他們也會把“醜話說在前頭”，你沒有看清楚是你自己的事與他無關。我有讀過法律的ㄧ些條文(我不懂法律的細項)，法律是保障人們的基本權利，讓人們獲得應有的尊重與共享，但不是全部都適用這樣的關係，不是不知者無罪，而你沒有翻翻條文，然後就怪罪於他人說為什麼法律要這樣宣判？
我的記憶很清楚，知道我的購買經驗是如何，但這樣的經驗不能一再適用每個店家，雖然他有說明清楚，但也不見得沒有法律漏洞。我有個讀法律系的畢業生說，讀法律的有趣之處，是可以看看法律哪些條文有灰色地帶可以修改？因為法律的定義很清楚，如同記憶一樣，也因此我們想要看出法律的模糊空間總是有待商量。
根據記憶的條文，你不會否認每個記憶的位置的存在性，它確確實實在那裡，但擺錯空間的位置也的確存在，我們要怎麼避免這樣的類似情節發生？很簡單，也很困難，首先記憶處出錯的狀況隨處可見，像你昨日所購買的化妝品，是因為昨日在大特價而購買，讓你省了近一半的價格，但如果你還想要購買這樣的同品牌的化妝品，莫非要等到百貨公司週年慶還是已經用完後再採買？很多人給我的解答是前者而不是後者，因為比較便宜，但你使用此類化妝品的速度比你想像還要快，你還會等到週年慶嗎？又或者你所購買的化妝品的有效期限無法在你的天數而用完，那你還會癡癡等待嗎？你可能會，也可能不會。但如果那化妝品三個字換成保養品或是保健食品、藥品，那麼吃完的空窗期，你要怎麼應付？
化妝品可以不必天天擦，假睫毛可以不必每天戴，但隱形眼鏡與口紅卻是女人常帶出門的東西之一。如果就你的記憶位置來判定它的準確性，也不能完全取代你過去每天所購買的化妝品，我舉個例，如果你已經長期使用A品牌的隱形眼鏡藥水，如果今天有個廠商請你免費試用他的藥水，請你來評估未來可否取代A藥水時，你可能會心動並且好好享受他的藥水的獨特性，但如果A藥水影響你太深(像是舒適度、明亮度、曲折度、便利性、價格等等)，你就會無法認同另一藥水給你的好處，就算這兩者都是同家公司製造，以不同的品牌銷售。
為什麼記憶的位置影響這麼深，甚至已經扎了根？那又為什麼你會被過去給左右？即使相差無異。如果它的連結位置不正確，那麼在轉回原來的念頭時，記憶多繞了一圈，這就會影響我們判斷事情的常理性，也就是說，記憶位置的與健忘回來的位置常常不是有錯，就是我們認為它是對，但其實是錯的，就像負負得正一樣。
所以你看看你所購買的體驗，有哪幾次是因為“真正的需求”而購買？還是列了清單後，還是一買再買，就像我母親，本來要買三樣的，回家時多了四、五樣；如果週年慶可以一次購足，那麼每個月的促銷檔期必是少許人購買—我是說全球的少數人購買。鞋子買不完，包包也是，衣服要多些顏色才足夠，如果你真的遇到週年慶就很瘋狂，那麼你所獲得的戰利品必是用記憶換來的，因為你的位置都很正確，且不會認錯。
可是遇到消費糾紛，像我而言，那就是不能用金錢去衡量的，而是用時間才行。想想你用低價買到一個不錯的名牌包，結果是仿冒品，不是很氣！如果你買了一個很新鮮的水果禮盒，回到家時已經發霉，不是很氣！如果你帶著快樂的心情在外地旅遊，無意碰觸禁忌的文化，不是很惱！如果消費可以化解，你會很滿意，但不能化解，只能法院上見！
我也不愛消費糾紛、甚至醫療糾紛，民事糾紛、刑事案件發生，但我們最後所堅持的一口氣，用時間換來的究竟值不值得，見仁見智，他們說“遲來的正義”，但如果仔細想想，甚至大地震的去想，還不值得放手嗎？如果我們認為對的就堅持，那麼有些看不見的意義則變得沒有意義在何處的意義。
我不是說就這樣放手，而是記憶中的意義要學會的是後面的意義，不是當前的如煙塵般的意義。畢竟，若是想逆風而上，不學會往下跳永遠不會飛！